La suscripción está diseñada para quienes aman las piezas con alma. Al formar parte del Club, disfrutas de una experiencia única cada mes: • Recibirás una joya: cada mes diseñamos desde cero una joya totalmente nueva y exclusiva para los miembros del Club. No la encontrarás en ningún otro lugar antes de su lanzamiento. • Ahorro garantizado: el valor real de la joya que recibes es siempre superior al coste de la suscripción mensual. Es nuestra forma de premiar tu fidelidad, asegurando que siempre recibas más valor por tu inversión. • Adiós al "agotado": este es el mayor beneficio del Club. Al estar suscrita, tienes tus joyas de la colección del mes aseguradas. Si algo se agota durante los primeros días del lanzamiento, lo fabricamos para ti (solo durante el propio mes del lanzamiento de la nueva colección). • Ventaja: como miembro, tendrás acceso a la venta anticipada de las colecciones 24 horas antes que el público general, permitiéndote elegir tus favoritos antes.

Los códigos de descuento y promociones no son aplicables al pago de la suscripción mensual del Club. Si se utiliza un cupón para el pago de la cuota, la suscripción se cancelará y el código quedará invalidado sin posibilidad de recuperación. Sin embargo, una vez formes parte del Club, podrás utilizar tus descuentos libremente en la compra de cualquier producto a los que tendrás acceso.

¡Por supuesto! Las inscripciones al Club están abiertas de forma permanente. No obstante, para garantizar que tengas acceso a todos los beneficios exclusivos, el momento en que te suscribas determinará cuándo comienza tu ciclo: • Para recibir la caja del mes y el acceso anticipado: debes suscribirte al menos 48 horas antes del lanzamiento de la nueva colección del mes. • Activación del acceso: las nuevas altas se activan manualmente entre 24 y 48 horas antes de los lanzamientos. Así, tendrás tu acceso listo para poder comprar tus joyas favoritas de la colección del mes 24 horas antes. Un ejemplo práctico: Imagina que el lanzamiento oficial de una colección es el 5 de abril: 1. Si te suscribes antes del 3 de abril: activaremos tu acceso manualmente para que el día 4 ya puedas entrar a la web. Así disfrutarás de 24 horas de ventaja para comprar la colección antes de que esté disponible para el público general el día 5. Tu primera joya sorpresa será la de abril y el siguiente pago automático será el 1 de mayo. 2. Si te suscribes el mismo 5 de abril o después: tu suscripción comenzará oficialmente el mes siguiente. Recibirás tu primera caja en mayo (mes en el que no pagarás cuota) y activaremos tu acceso manualmente 24 horas antes del lanzamiento de la colección de mayo.

Siempre mantenemos informada a nuestra comunidad sobre los días de lanzamiento para que nadie se quede fuera de la venta anticipada. Puedes consultar la fecha oficial en: 1. Nuestras historias y publicaciones de Instagram. 2. Las newsletter que enviamos regularmente. 3. Nuestro canal de Instagram o grupo de WhatsApp

En el momento en que completas tu suscripción, el primer pago se realiza de forma inmediata para asegurar tu plaza en el Club. Sin embargo, el acceso no es instantáneo, ya que realizamos las activaciones manualmente siguiendo este calendario: • Si te has unido al menos 48 horas antes del lanzamiento del mes: aunque tu pago se haya procesado hoy, activaremos tu acceso de forma manual entre 24 y 48 horas antes de la venta anticipada. Así, el día previo al lanzamiento oficial, ya podrás entrar en la web y disfrutar de tus 24 horas de ventaja. • Si te has unido el mismo día del lanzamiento o después: tu suscripción ya está pagada y confirmada para la colección del mes siguiente. Tu acceso se activará manualmente justo antes de que comience el acceso anticipado de ese próximo mes. Un ejemplo: si la colección de abril está disponible para el público general con fecha 5 de abril: 1. Si te unes el 2 de abril: pagas ese mismo día 2. Tu acceso se activa el día 4 para que puedas comprar con ventaja. Tu primera joya sorpresa es la de abril. 2. Te unes el 5 de abril: pagas ese mismo día 5, pero tu acceso se activará en mayo, antes de la siguiente preventa. Tu primera caja será la de mayo (y en mayo no se te pasará ninguna cuota, ya que el pago de abril cubre esa caja). Recuerda: El pago inicial activa tu suscripción en el sistema, y nosotros nos encargamos de darte paso a la zona exclusiva manualmente en los plazos indicados para que todo esté listo para tu primera compra anticipada.

Una vez que hagas el primer pago de tu suscripción el resto de los pagos se realizarán automaticamente el día 1 de cada mes en el mismo medio de pago. No es necesario hacer nada más.

¡Claro que sí! No queremos ataduras, solo clientas felices. Envíanos un email a hola@alessasuarez.com (mailto:hola@alessasuarez.com)para darte de baja. Debes cancelar al menos 10 días antes del cobro del mes siguiente.

Como suscriptora, eres nuestra prioridad. Al menos un día antes de cualquier lanzamiento oficial, tendrás acceso a las nuevas colecciones y novedades. Esto te permite comprar tus joyas favoritas antes de que el público general tenga acceso a la web. Todos los productos nuevos podrás encontrarlos en la sección exclusiva para miembros del Club. Informaremos de las fechas en que estarán disponibles las novedades por email y en la propia sección para que no os perdáis nada.

Sabemos lo frustrante que es que tu joya favorita se agote en minutos. Si una pieza de una colección nueva se agota durante los primeros minutos u horas del lanzamiento, tú, por ser del Club, tienes derecho a que la fabriquemos para ti. • ¿Cómo hacerlo? Si ves el cartel de "Agotado" en alguna joya de la colección de ese mes, contáctanos por WhatsApp o email indicando que eres suscriptora y gestionaremos tu pedido personalizado. • Nota: Esta ventaja no se aplica a artículos de promociones especiales (reposiciones, 3x2, fuera de stock,...) o rebajas. • Tienes hasta el último día del mes en el que sale la nueva colección para solicitar la joya agotada. Por ejemplo: si la nueva colección sale el 2 de abril, tienes hasta el 30 de abril para poder solicitarla.

Preparamos y enviamos las cajas del Club durante los primeros días de cada mes. Una vez enviada, recibirás un número de seguimiento para que sepas exactamente cuándo llegará tu joya.

Nuestras joyas sorpresa son seleccionadas siguiendo las tendencias más actuales y el estilo de Alessa Suarez. Aunque no se admiten devoluciones de la caja mensual al ser un producto sorpresa con valor especial, estamos seguros de que te encantará. ¡Es la oportunidad perfecta para probar estilos nuevos!

Normalmente enviaremos pendientes pero puede que algún mes te sorprendamos con una pulsera, broche, ...

Sí, el contenido es igual en cada caja.

El contenido es totalmente nuevo y se diseñará especialmente para la caja del mes.

Sí, en el formulario de suscripción puedes indicar si prefieres aros o pernos, e incluso si tienes preferencia por el dorado o plateado.

Es posible que el contenido de las cajas salga en algún momento a la venta. Pero no será en el propio mes y estará disponible a su valor real.

Debido a que los costes de envío a Canarias, Ceuta y Melilla son más elevados y el precio de la suscripción es muy ajustado, las suscripciones de esas zonas tienen un precio mayor. En todos las suscripciones asumimos un coste de envío valorado en 3,95€. Canarias, Ceuta y Melilla pagan la diferencia del precio del envío.