ENVÍOS

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Se realizan envíos a todo el mundo.

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TIEMPOS DE ENVÍO

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Los envíos se realizan por la empresa Correos.

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Envío para península:

Precio del envío 3,95€.

A partir de 65€ de compra el envío es gratis.

Tiempo de entrega desde que sale del taller 25/72 horas

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Envío Canarias, Ceuta y Melilla:

Precio de envío 6€.

Tiempo de entrega desde que sale del taller 7/10 días.

A partir de 120€ de compra el envío es gratis.

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Envío Portugal:

Precio de envío 7€.

Tiempo de entrega desde que sale del taller 2/3 días.

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Envío a países de la Unión Europea

Precio de envío 9.90€.

Tiempo de entrega desde que sale del taller 7/10 días.

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Países fuera de la Unión Europea:

Precio de envío 15€.

Tiempo de entrega desde que sale del taller 7/10 días.

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PLAZOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

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Algunos artículos necesitan personalización o se realizan bajo pedido. El plazo de producción será especificado en la preventa o artículo.​

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POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

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Aceptamos cambios y devoluciones de todos los artículos que no estén usados y que se encuentren en perfectas condiciones. El cliente puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web. En este caso el cliente se hace cargo de los gastos de transporte de la devolución. 

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Se devolverá el importe del producto , no los gastos de envío.

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Si el artículo que recibe está defectuoso o en mal estado envíanos un correo a hola@alessasuarez.com para intentar solucionarlo lo antes posible, enviaremos a un transportista a recoger el artículo y se enviará uno nuevo en su lugar sin ningún coste adicional. Si no queda stock se  le devolverá el dinero.

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Debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de joyería desprecintados.

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El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto.

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No aceptamos devoluciones de productos estacionales como por ejemplo atículos navideños excepto por tara del producto.

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Si tienes dudas o algún problema ponte en contacto con nosotros: hola@alessasuarez.com